Refund policy
Diritto di Recesso – Games & Dreams
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante l’invio di una raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Game&Dream di Emiliano Boncompagni
Via dell’Epomeo 278
80126 Napoli – Italia
È ammessa anche la comunicazione preventiva via e-mail a gamedream.servizioclienti@gmail.com, purché seguita da raccomandata A/R entro le successive 48 ore.
La comunicazione dovrà contenere:
Dati del Cliente (nome, cognome, indirizzo, recapito);
Dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso;
Numero e data dell’ordine;
Indicazione degli articoli per i quali si intende esercitare il recesso.
Restituzione dei beni
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
I beni dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:
Game & Dream (Emiliano Boncompagni) – Via dell’Epomeo 278, 80126 Napoli – Italia.
I prodotti dovranno essere integri, non utilizzati, completi in tutte le loro parti, con imballi originali, accessori, manuali e sigilli (ove presenti).
Gli articoli dovranno essere accuratamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Limitazioni
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Non è pertanto esercitabile da clienti che acquistano con Partita IVA nell’ambito della propria attività.
Valutazione dello stato della merce
Qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti, privi di accessori o confezione originale, o comunque in condizioni tali da determinare una diminuzione del valore commerciale, Games & Dreams si riserva, a proprio insindacabile giudizio, di ridurre proporzionalmente il rimborso in base alla perdita di valore causata dal cliente.
Commissione di riassortimento
Si applica una commissione di riassortimento del 10% sull’importo rimborsato, a copertura delle spese di gestione e logistica legate alla restituzione.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita e previa verifica della sua integrità, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo scritto.
In caso di recesso parziale (solo alcuni articoli dell’ordine), non verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute per la consegna.